Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Nasıl Alınır? 2026 Başvuru Rehberi

Sağlık turizmi yetki belgesi almak için kuruluş önce sağlık tesisi mi yoksa aracı kuruluş mu olduğunu belirlemeli; sağlık tesisi EK-1/A belgeleriyle EKİP üzerinden, aracı kuruluş ise EK-1/B belgeleriyle USHAŞ üzerinden başvurmalıdır. Her iki hatta da dosya incelemesi, varsa eksiklerin süresinde tamamlanması ve yerinde inceleme bulunur. Sağlık tesisi belgesini Sağlık Bakanlığı, aracı kuruluş belgesini USHAŞ düzenler. HealthTürkiye üyeliği, doğrulanabilir kurum belgeleri, uygun personel ve yabancı dil altyapısı başvurudan önce hazır olmalıdır; belge alındıktan sonra Portal kayıtları, performans ve bildirim yükümlülükleri devam eder.

26 Nisan 2025 tarihli yönetmelik, 2017 düzenini yürürlükten kaldırarak hem başvuru dosyasını hem belge sonrası işletim şartlarını yeniledi. Bu nedenle eski kontrol listeleriyle ilerlemek, doğru belge adlarını toplasanız bile yanlış başvuru hattına veya eksik operasyon modeline yol açabilir. Aşağıdaki rehber 14 Temmuz 2026 tarihli resmî sayfalar esas alınarak hazırlanmıştır; başvuru yapılacağı gün ekler ve kurum duyuruları yeniden kontrol edilmelidir.

Sağlık turizmi yetki belgesini kimler almalıdır?

Uluslararası sağlık turizmi kapsamında sağlık hizmeti sunacak sağlık tesisleri ile aracılık hizmeti yürütecek kuruluşlar, faaliyete başlamadan önce kendi rollerine uygun yetki belgesini almalıdır. Sağlık tesisinin ruhsatlı olması veya şirketin seyahat acentasıyla çalışması bu belgenin yerine geçmez; tedavi ve aracılık için iki farklı yetkilendirme hattı vardır.

Sağlık tesisi, yönetmelikte sağlık hizmeti sunmaya yetkili kamu, üniversite veya özel sağlık kuruluşunu ifade eder. Hastane, tıp merkezi, poliklinik, muayenehane, ağız ve diş sağlığı kuruluşu, tıbbi laboratuvar ve diyaliz merkezi gibi yapılar kendi tesis türlerine ilişkin ruhsat veya uygunluk belgesiyle başlar. Uluslararası hastaya tanı, tedavi veya rehabilitasyon hizmeti sunacaksa ayrıca sağlık turizmi yetki belgesi gerekir.

Aracı kuruluş ise hastayla sağlık tesisi arasındaki aracılık ve organizasyon hizmetlerini yetkisi kapsamında yürütür. Aracı kuruluşun tüzel kişiliği, ticaret sicili, turizm hizmetlerini nasıl sağlayacağı, yabancı dil ve çağrı altyapısı başvuru dosyasında gösterilir. Bir dijital pazarlama ajansı, transfer şirketi veya seyahat acentası yalnız mevcut faaliyet belgesi nedeniyle otomatik olarak sağlık turizmi aracı kuruluşu sayılmaz.

Bir sağlık tesisi, aracı kuruluş kullanmadan kendisine doğrudan başvuran uluslararası hastayı kabul edebilir. Ancak tesise aracılık hizmeti sunulacaksa bu faaliyet için yetkisiz kişi veya kuruluştan hizmet alınamaz. Hangi rolün size ait olduğunu netleştirmek için başvuru dosyasına başlamadan önce kimlerin sağlık turizmi yapabileceğini açıklayan rol rehberini kullanın. Rol yanlışsa eksiksiz görünen dosya bile doğru yetkiyi sağlamaz.

• Tedavi sunuyorsanız: Sağlık tesisi yetki belgesi hattını değerlendirin.
• Hasta ile tesis arasında aracılık yapıyorsanız: Aracı kuruluş yetki belgesi hattını değerlendirin.
• Yalnız reklam, yazılım veya kreatif hizmet veriyorsanız: Hizmet kapsamınızı aracılık ve tıbbi iletişimden ayırın; yetki belgeli müşterinin sorumluluğunu üstlenmiş gibi görünmeyin.
• Birden fazla kuruluş veya şube işletiyorsanız: Her adresin mevcut yetki belgesinin kapsamında olup olmadığını başvuru öncesinde ilgili kurumdan yazılı olarak doğrulayın; bir kuruluş adına düzenlenen belgeyi başka bir tüzel kişiliğe veya adrese kendiliğinden taşımayın.

Sağlık tesisi ve aracı kuruluş başvuruları nasıl ayrılır?

Başvurular, kuruluşun hastaya sunduğu asıl hizmete ve belgenin düzenleyicisine göre ayrılır: sağlık tesisinin dosyası EKİP ve il/ilçe sağlık müdürlüğü üzerinden Sağlık Bakanlığına, aracı kuruluşun dosyası ise USHAŞ’a gider. Ortak yükümlülükler bulunsa da EK-1/A ile EK-1/B zorunlu olarak ayrı değerlendirilir ve birbirinin yerine kullanılamaz.

Her iki kuruluş da HealthTürkiye Portalı’na üye olmak, talep edilen bilgileri tam ve güncel tutmak ve yabancı dil seçeneği bulunan internet sitesi oluşturmak zorundadır. İnternet sitesindeki kurum adı ve unvan, yetki belgesindeki unvan ve sahiplik bilgisiyle uyumlu olmalıdır. Sağlık tesisi ayrıca aldığı akreditasyon belgesini veya sertifikayı sitesinde yayımlar.

Ortak görünen internet sitesi şartı, aynı site şablonunun yeterli olduğu anlamına gelmez. Sağlık tesisi hekim, yetki, sağlık hizmeti ve sorumlu birimini; aracı kuruluş ise kendi aracılık kapsamını ve birlikte çalıştığı yetkili yapıları yanlış izlenim oluşturmadan göstermelidir. Başvuru dosyasına eklenecek ekran görüntülerini üretmeden önce sağlık turizmi web sitesi kontrol listesindeki kimlik, dil, mobil kullanım ve iletişim alanlarını denetleyin.

Sağlık tesisi EKİP üzerinden nasıl başvurur?

Sağlık tesisi, EK-1/A’da istenen evrakı kurum bilgileriyle tutarlı biçimde hazırlayıp EKİP üzerinden başvurur; il/ilçe sağlık müdürlüğü dosyayı inceler, eksiksiz bulunan tesisi yerinde değerlendirir ve uygun başvuruyu Sağlık Bakanlığına gönderir. Başvuru yalnız belge yüklemekten ibaret değildir; dijital dosya ile sahadaki işleyiş aynı olmalıdır.

Uluslararası sağlık turizmi biriminde çalışan en az bir personelin yabancı dil bilgisi belgelendirilir. Çalışan bilgileri EKİP üzerinden il/ilçe sağlık müdürlüğüne bildirilir; her uluslararası hasta için birimden sorumlu personel belirlenir ve bu bilgi Portala kaydedilir. Yabancı dil belgesi için eski sınav listelerini kullanmak yerine Bakanlığın güncel eşdeğerlik duyurusu kontrol edilmelidir.

Tesisin hasta kayıt ve arşiv süreci de hazırlığın parçasıdır. Yönetmelik, Bakanlığın kayıt tescil sistemine kayıtlı bir sağlık bilgi yönetim sistemini ve kişisel sağlık verilerinin ilgili mevzuata uygun biçimde işlenmesini ister. Formdan alınan bilgiler, danışman notu, sağlık dosyası ve merkezi sisteme aktarılacak kayıt arasında kontrolsüz kopyalama yapılmamalıdır.

İl/ilçe sağlık müdürlüğü, evrakta eksik veya kriterlere uygunsuzluk tespit ederse bunu 15 iş günü içinde başvurucuya bildirir. Bildirilen eksiklerin 30 iş günü içinde tamamlanamaması başvurunun reddedilmiş sayılmasına yol açar. Evrakı uygun bulunan tesis yerinde incelenir; uygun başvuru 15 iş günü içinde Bakanlığa gönderilir ve Bakanlıkça uygun görülürse 15 iş günü içinde belge düzenlenir. Bunlar ayrı aşamalara ilişkin sürelerdir; toplam sonuç süresi garantisi değildir.

Aracı kuruluş USHAŞ’a nasıl başvurur?

Aracı kuruluş, önce HealthTürkiye Portalı üyeliğini tamamlayıp güncel EK-1/B belgelerini dijital başvuruya hazırlar; şirket başvuru ekranına aktarıldığında PDF evrakı USHAŞ sistemine yükler. Dijital inceleme ve evrak aslı kontrolünden sonra uygun bulunan kuruluş mahal incelemesine alınır; inceleme olumluysa güncel belge ücreti süreci tamamlanarak yetki belgesi düzenlenir.

USHAŞ’ın güncel başvuru sayfasına göre ekranda yalnız Portal üyeliği tamamlanmış adaylar görünür. Evrak tam, doğru, okunur ve PDF formatında olmalı; dosya adı önce firma adını, sonra alt çizgiyle evrak adını içermelidir. Küçük görünen bu isimlendirme kuralı dosya incelemesini hızlandırır ve yanlış belge yükleme riskini azaltır.

1. Portal üyeliğini doğrulayın: Üyelik belgesini alın ve şirket bilgilerinin güncel olduğundan emin olun.
2. Kurumsal evrakı tamamlayın: Başvuru dilekçesi, ticaret sicili, temsil belgeleri, vergi levhası ve güncel mali belgeleri resmî listedeki biçimde hazırlayın.
3. Turizm hizmeti modelini belgeleyin: Yetkili seyahat acentasıysanız işletme belgesini; değilseniz mevzuata uygun acentayla yapılan ve doğru yürürlük hükmünü içeren hizmet alım sözleşmesini sunun.
4. Dil ve çağrı altyapısını kanıtlayın: En az iki yabancı dilde 7/24 hizmet verecek kendi altyapınızı veya bu şartları karşılayan çağrı merkezi sözleşmesini gösterin.
5. İnternet sitesi kanıtını hazırlayın: Yabancı dildeki sayfalarda domain görünür olacak şekilde, imza yetkilisince imzalı ve kaşeli güncel ekran görüntülerini oluşturun.
6. Dijital başvuruyu gönderin: Şirketi yeni başvuru ekranından seçin, adlandırılmış PDF’leri yükleyin ve yarım kalan işlemi başvuru işlemleri ekranından sürdürün.
7. Asıl evrak ve mahal incelemesine hazırlanın: Dijital dosyayla asılların ve sahadaki personel, telefon, dil ve internet sitesi bilgilerinin aynı olduğunu doğrulayın.

Aracı kuruluşun kendi çağrı merkezini kurması halinde personel istihdamı ve yabancı dil yeterliliği ayrıca belgelenir. Hizmet alımı seçilirse sözleşmede en az iki yabancı dil, 7 gün 24 saat çalışma, sunulan diller ve kullanılacak çağrı merkezi numarası açıkça yer almalıdır. Başvuru günü itibarıyla USHAŞ’ın güncel belge listesindeki doğrulama şartları esas alınmalıdır.

USHAŞ önce dijital evrakı inceler ve eksikliği kuruluş temsilcisinin beyan edilen e-posta adresine bildirir. Eksikler tamamlanınca evrak asılları talep edilir; asıl incelemede eksiği bulunmayan aday mahal incelemesine alınır. Yönetmelikteki eksik bildirim süresi 15 iş günü, eksik tamamlama süresi 30 iş günüdür. Uygun mahal incelemesinden sonra belge düzenleme aşaması bulunur; iş günü hükümleri “başvuru kesin olarak şu tarihte biter” şeklinde yorumlanmamalıdır.

Başvuru dosyasında hangi belgeler bulunmalıdır?

Başvuru dosyası, kuruluşun kimliğini, faaliyet yetkisini, personel ve dil yeterliliğini, hasta sürecini, dijital varlıklarını ve mali/operasyonel kapasitesini doğrulayan güncel belgelerden oluşmalıdır. En güvenli yöntem, EK-1/A veya EK-1/B’nin her satırını belge sahibi, hazırlayan, son geçerlilik tarihi ve dosya adıyla takip etmektir.

Bu tablo resmî eklerin yerine geçmez; dosya yönetim aracıdır. Her belgenin yanında “var/yok” işareti kullanmak yerine “hazırlanıyor, kurum onayında, doğrulandı, süresi yaklaşıyor” gibi durumlar tutulmalıdır. Özellikle ticaret sicil tasdiknamesi, dil belgesi, sözleşme ve ekran görüntüsü gibi zaman veya biçim şartı bulunan kayıtlar başvuru gönderilmeden hemen önce yeniden doğrulanmalıdır.

İnternet sitesi dosyanın en görünür parçalarından biridir. Yabancı dil seçeneğinin bulunması tek başına yeterli değildir; yetki belgesindeki unvan, sahiplik, iletişim kanalları ve hizmet sınırı siteyle çelişmemelidir. Yabancı dil sayfalarının profesyonel hazırlanması, mobilde çalışması ve başvuru kanıtlarının düzenli üretilebilmesi için sağlık turizmi web tasarım hizmetinin kapsamını inceleyebilirsiniz.

• Başvuru ekinin güncel sürümü ve kontrol tarihi,
• Her belge için kurum içi sahibi ve yedek sorumlusu,
• Resmî kayıttaki unvan/adres ile dosyadaki karşılığı,
• Dosyanın dijital adı, asıl evrak konumu ve geçerlilik tarihi,
• Eksik bildirimi gelirse düzeltmenin kim tarafından yapılacağı,
• İnceleme günü gösterilecek ekran, personel ve fiziksel kanıt.

Yerinde inceleme ve eksik tamamlama süreci nasıl işler?

Yerinde incelemede kurum, başvuru dosyasında beyan ettiği personel, altyapı, dijital varlık ve iş akışının gerçekten mevcut ve çalışır olduğunu göstermelidir. Eksik bildiriminde ise her madde ayrı sorumluya atanmalı, kanıtıyla düzeltilmeli ve 30 iş günlük süre dolmadan resmî kanal üzerinden tamamlanmalıdır.

Denetim provası belgeyi ezberlemek için değil, “dosyada var ama sahada yok” farkını yakalamak için yapılır. İletişim numarasını arayın, yabancı dil akışını gerçek bir senaryoyla deneyin, Portal ve EKİP sorumlularının erişimini kontrol edin, personel görevlerini sorun ve internet sitesini mobil cihazda açın. Aracı kuruluşta seyahat sözleşmesindeki acenta numarası, çağrı merkezi numarası ve sahadaki kullanım aynı olmalıdır.

Eksik bildirimini tek bir metin olarak yanıtlamak yerine bulgu kaydı oluşturun: resmî bulgu, kök neden, düzeltme, eklenen kanıt, sorumlu, gönderim tarihi ve ikinci kontrol. Yalnız belgeyi değiştirip süreci aynı bırakmak, yerinde incelemede aynı uygunsuzluğun yeniden görülmesine yol açabilir.

Web sitesi ve kurum kanıtlarının doğrulanabilirliği bu aşamada önem kazanır. Yetki, hekim, iletişim, veri güvenliği ve güncellik kayıtlarını birlikte ele alan sağlık turizmi sitelerinde güven unsurları rehberi, başvuru kanıtıyla hasta güvenini aynı sistemde yönetmeye yardım eder.

Belge alındıktan sonra hangi yükümlülükler devam eder?

Yetki belgesi alındıktan sonra kuruluşun Portal ve personel kayıtlarını güncel tutması, faaliyetlerini belge kapsamına uygun yürütmesi, şikâyetlerden düzeltici faaliyet üretmesi ve yıllık performans değerlendirmelerine hazır olması gerekir. Belge bir defalık onay değil, kesintisiz sürdürülen ve düzenli olarak denetlenebilen bir işletim yükümlülüğüdür.

Sağlık tesisi ve aracı kuruluşlar Portal üyeliğini sürdürür, veri girişini tam ve güncel yapar ve yurt içi/yurt dışındaki hizmet birimlerini bildirir. Aracı kuruluş; pay devri, adres ve personel değişikliği gibi durumlarda USHAŞ’ın güncel bildirim evrakını izlemelidir. Her yeni şube için ayrı yetki belgesi gerekir; mevcut belge başka tüzel kişiye devredilemez.

USHAŞ, kuruluşları yönetmeliğin EK-2 performans kriterlerine göre yılda en az bir defa değerlendirir. Kısmen yeterli veya yetersiz sonuç, kontrol değerlendirmesi ve devamında askı/iptal sürecine gidebilir. Son bir yıl içinde sağlık turizmi kapsamında faaliyet göstermeyen kuruluşun belgesinin iptal edilmesi de düzenlemede yer alır. Bu nedenle “belgeyi aldık, sonra kullanırız” yaklaşımı doğru değildir.

1. Aylık kayıt kontrolü yapın: Portal, EKİP, personel, hizmet birimleri, internet sitesi ve iletişim bilgilerini eşleştirin.
2. Her değişikliği belgeleyin: Unvan, adres, ortaklık, çalışan, sözleşme veya çağrı altyapısı değiştiğinde resmî bildirim ihtiyacını kontrol edin.
3. Şikâyeti kök nedene bağlayın: Yalnız yanıt vermek yerine düzeltici ve önleyici faaliyeti kayıt altına alın.
4. Yıllık performans dosyası tutun: EK-2 kriterlerine ait kanıtları değerlendirme çağrısını beklemeden güncelleyin.
5. Dijital kanıtları yenileyin: Yabancı dil sayfaları, yetki/unvan bilgisi, akreditasyon veya sertifika ve iletişim alanlarını düzenli kontrol edin.

Belge sonrası dijital hazırlık yalnız logoyu veya belge görselini siteye eklemek değildir. Kurumun resmî kimliği, hedef diller, başvuru kanalı, hizmet sınırları, ekip erişimi ve veri akışı birbirini doğrulamalıdır. Böyle bir yapı hem incelemelerde kanıt üretmeyi hem uluslararası hastanın yetkili kurumla iletişim kurduğunu anlamasını kolaylaştırır.